سيارات الأجرة في إسطنبول.. شكاوى الركاب تتصاعد وهذه أبرزها

سجلت الجهات المختصة 144,166 شكوى في خلال 18 شهرًا على الخط الساخن رقم 153 في مدينة إسطنبول بشأن سيارات الأجرة.

واحتوت الشكاوى الرئيسية على مشاكل في اختيار الطرق والركاب ومخالفة قواعد المرور وسلوك غير مهذب وشحن زائد. وكان أكبر عدد من الشكاوى في شهر ديسمبر/كانون الأول.

يعمل حاليًا 45,786 سائقًا مسجلاً في إسطنبول بتقديم خدماتهم في 18,773 سيارة أجرة. تتم تقديم الشكاوى ضد سائقي سيارات الأجرة في المدينة عن طريق الاتصال بالخط الساخن رقم 153 التابع لبلدية إسطنبول الحضرية (IMM). تُفرض عقوبات على السائقين المخالفين بناءً على تقارير مديرية خدمات النقل العام (TUDES) في البلدية.

وفقًا للبيانات المقدمة من المديرية، فإن “اختيار الطرق والركاب” هي أكثر الشكاوى شيوعًا المتعلقة بسائقي سيارات الأجرة منذ يناير 2022. كما تشمل المشكلات المتكررة “مخالفة قواعد المرور” و “السلوك غير المهذب” و “الرسوم الإضافية”.

في الأشهر الستة الأولى من العام الجاري، تم تقديم 33,878 شكوى بشأن سيارات الأجرة، منها 18,790 شكوى تتعلق بـ “اختيار الطرق والركاب”. وفي هذا العام، تركزت معظم الشكاوى حول سائقي سيارات الأجرة في شهري مايو ويونيو.

في عام 2023، تم تسجيل أعلى عدد من الشكاوى حول اختيار الطرق والمسافرين بإجمالي 18,079 شكوى. وفيما يلي قائمة بأبرز الشكاوى الأخرى التي تم تسجيلها:

•       انتهاك قواعد المرور: 3,644 شكوى.

•       الشحن الزائد: 3,026 شكوى.

•       الوقاحة مع الراكب: 3,415 شكوى.

•       أخذ الراكب بعيدًا عن وجهته المطلوبة: 1,386 شكوى.

•       عدم اصطحاب الركاب لمسافات قصيرة: 1,290 شكوى.

•       عدم عمل عداد التاكسي: 712 شكوى.

•       تأخير موعد الوصول: 652 شكوى.

•       استدراج السياح 385 شكوى.

•       التدخين داخل السيارة: 293 شكوى.