زيادة الشكاوى بشأن سرعة الإنترنت وانقطاع الاتصال بنسبة 615 % في تركيا

ترجمة موقع تركيا اليوم

 

ركزت منصة الحلول Complaintvar على المشكلات التي تنتظر الحل فيما يتعلق بمزودي خدمات الإنترنت .

وبحسب البيانات، زادت الشكاوى بنسبة 615 % مقارنة بالعام السابق. وبينما كان شهر يناير هو الشهر الذي بلغت فيه الشكاوى ذروتها، كانت سرعة الإنترنت ورسوم السحب المرتفعة وانقطاع الاتصال والزيادات التي تجاوزت 300 % في نهاية الالتزام هي المشكلات التي اشتكى منها المستخدمون أكثر من غيرها.

اقرأ أيضاً: زيادة كبيرة في أسعار الإنترنت بتركيا

وفي حين اشتكى المستخدمون في الغالب من بطء الإنترنت، فقد ذكروا على المنصة أن الخدمة المقدمة كانت باهظة الثمن مع الزيادات الجديدة في الأسعار. وأكد أيضًا أن المستخدمين الذين يحصلون حاليًا على خدمة إنترنت أقل من السرعة الموعودة يواجهون دفع رسوم إلغاء عالية إذا تخلوا عن عقودهم.

 

اقرأ أيضاً: تركيا تطلق الإنترنت المجاني للشباب هذا الشهر

ومن المشكلات الأخرى التي تم الشكوى منها هي الانقطاع المستمر للإنترنت، وتأخر توصيل الاشتراكات، وعدم الاكتراث بخدمة العملاء.