أعلنت وزارة التجارة التركية عن اتخاذ إجراءات صارمة ضد ظاهرة الخدمات الفنية المزيفة التي انتشرت مؤخرًا، خاصة مع ازدياد الطلب على خدمات صيانة وتجميع الأجهزة الإلكترونية، كمكيفات الهواء، خلال فصل الصيف.
وقالت الوزارة في بيان رسمي إن بعض الجهات المجهولة أو الشركات غير المرخصة تستغل نتائج البحث المدفوعة على الإنترنت لتقديم نفسها كجهات “معتمدة”، مستخدمةً شعارات وعلامات تجارية دون إذن مسبق، مما يُعرّض المستهلكين لمخاطر كبيرة.
أضرار جسيمة وعمليات احتيال
أشارت الوزارة إلى أن هذه الممارسات تسببت في شكاوى متعددة من المواطنين، مثل:
– استخدام قطع غيار غير أصلية
– انتهاء ضمان الأجهزة بسبب تدخل غير مرخص
– تلف الأجهزة نتيجة إصلاحات خاطئة
– فرض رسوم خدمة مبالغ بها
– وصول غير قانوني إلى البيانات الشخصية تحت ذريعة الدعم عن بُعد
حل رسمي: نظام SERBİS
ولحماية المستهلكين، شددت الوزارة على أهمية استخدام نظام معلومات الخدمة الرسمي (SERBİS) عبر الموقع الإلكتروني www.servis.gov.tr، الذي يتيح التحقق من هوية مقدمي الخدمة المعتمدين بسرعة وأمان.
اقرأ المزيد: حادثة غامضة تُفسد العيد أمام مركز تسوق شهير في تركيا
إجراءات التبليغ
دعت الوزارة المواطنين إلى التأكد من بيانات الشركات المصنعة أو المستوردة، والتحقق من خدمات الصيانة عبر المواقع الرسمية أو SERBİS. كما حثّت المتضررين أو من يشتبه في وجود خدمة وهمية إلى تقديم الشكاوى عبر:
– مركز الاتصالات الرئاسي (CİMER)
– الموقع الرسمي لوزارة التجارة
وأكدت الوزارة استمرارها في ملاحقة هذه الكيانات قانونيًا، لحماية حقوق المستهلك وضمان سلامة الخدمات المقدمة.
