منوعات
إنستغرام” يختبر تقنية جديدة لهذه الفئة
اختبر تطبيق التراسل المصور المملوك لـ”فيسبوك”، إنستغرام، تقنية جديدة وصفت بأنها ستكون “مثالية” لأصحاب الشركات والعلامات التجارية.
وقال تقرير صحفي عالمي تم نشره عبر موقع “إنغادجيت” التقني المتخصص إن “إنستغرام” تختبر حاليا تقنية رسائل “خدمة العملاء” لأصحاب العلامات التجارية والشركات
ومن المرتقب ربط ممثلي خدمة العملاء المباشرين بالطلبات أو الاستفسارات الشائعة التي يتلقونها عبر “إنستغرام”، لتخفيز عملياء الشراء والطلب عبر التطبيق
وفي وقت سابق طبقت فبس بوك تلك التقنية عبر تطبيق “ماسنجر” منذ عام 2016، وتسعى حاليا لأن تمتد تلك الميزة إلى تطبيقها الآخر “إنستغرام”
ومن المنتظر أن تتيح واجهة برمجة التطبيقات للعلامات التجارية التعامل مع الرسائل من مختلف جوانب إنستغرام، مثل المتاجر والقصص، في مكان واحد.
وبهذا الاختبار سيتمكن أصحاب العلامات التجارية والشركات على دمج إنستغرام في أنظمة إدارة علاقات العملاء الخاصة بهم.
وسيسمح لهم ذلك، على سبيل المثال، برؤية سجل طلبات العميل جنبًا إلى جنب مع الرسائل الواردة منهم.
