أتاحت وزارة التنمية الاجتماعية الفلسطينية منظومة إلكترونية لتحديث بيانات المواطنين في قطاع غزة، بهدف تنظيم جهود الإغاثة وتسهيل وصول المساعدات الإنسانية إلى الأسر المستحقة، بالتعاون مع المؤسسات والجهات الشريكة.
وتتيح المنظومة للمواطنين الدخول باستخدام بيانات الهوية والتحقق المطلوبة، ومراجعة معلومات الأسرة وتحديثها عند حدوث تغييرات، بما في ذلك أوضاع النزوح وتغير مكان الإقامة والحالة الاجتماعية، للمساعدة في تحسين دقة البيانات وتحديد الاحتياجات الإنسانية.
رابط التسجيل وتحديث بيانات المساعدات الإغاثية
يمكن للمواطنين في قطاع غزة الدخول إلى المنظومة الوطنية لتحديث بيانات المستفيدين عبر الرابط التالي:
رابط التسجيل وتحديث البيانات:
https://services.citizen.egaza.ps/login
بعد فتح الرابط، ينبغي إدخال رقم الهوية المكوّن من تسع خانات وتاريخ الإصدار، ثم استكمال خطوات التحقق التي تظهر على البوابة. ويُنصح بمراجعة البيانات المسجلة وتحديث المعلومات التي طرأ عليها أي تغيير، والتأكد من صحة رقم الهاتف المستخدم للتواصل.
وتوضح المنظومة أن البيانات المحدّثة تساعد وزارة التنمية الاجتماعية والمؤسسات الشريكة على تنظيم تقديم خدمات الإغاثة والإيواء، كما تشير إلى إمكانية مشاركة البيانات مع الجهات الشريكة لأغراض تقديم المساعدات والخدمات.
من الفئات التي ينبغي عليها تحديث بياناتها؟
تكتسب عملية تحديث البيانات أهمية خاصة للأسر التي تغيرت ظروفها خلال الفترة الماضية، ومن بينها:
- الأسر النازحة التي انتقلت إلى مكان إقامة جديد.
- العائلات التي تغير عدد أفرادها أو وضعها الاجتماعي.
- الأسر التي طرأت عليها تغييرات في رقم الهاتف أو بيانات التواصل.
- العائلات التي تحتاج إلى تحديث المعلومات المتعلقة بأوضاعها المعيشية والإنسانية.
وتساعد البيانات الدقيقة الجهات المختصة على تكوين صورة أوضح عن احتياجات الأسر، إلا أن التسجيل أو تحديث البيانات لا يعني بالضرورة الموافقة التلقائية على صرف مساعدة مالية أو عينية؛ إذ يرتبط ذلك بمعايير الاستحقاق والبرامج المتاحة لدى الجهات المسؤولة.
كيف يمكن تقديم شكوى بشأن المساعدات؟
يمكن للمواطنين الراغبين في الاستفسار عن الخدمات الاجتماعية أو متابعة مشكلة تتعلق بطلب مساعدة التواصل مع وزارة التنمية الاجتماعية عبر قنواتها الرسمية، أو مراجعة مديرية التنمية الاجتماعية المختصة وفق طبيعة الطلب.
وتوفر الوزارة عبر موقعها الرسمي معلومات عن خدمات المساعدات الطارئة للأسر المحتاجة، إلى جانب معلومات التواصل معها:
رابط الشكوى:
https://www.mosd.gov.ps/ar/complaints-suggestions
الموقع الرسمي لوزارة التنمية الاجتماعية الفلسطينية:
https://www.mosd.gov.ps/
صفحة الاتصال بالوزارة:
https://www.mosd.gov.ps/ar/page/contact
ولأن رابط المنظومة الوطنية المذكور مخصص أساسًا لتحديث بيانات المستفيدين، ينبغي التأكد من القناة المخصصة للشكاوى قبل إرسال الطلب، وعدم افتراض أن تحديث البيانات يُعد شكوى رسمية أو متابعة لطلب سابق.
تنبيهات مهمة للمواطنين
يُنصح باستخدام الروابط الرسمية فقط عند إدخال البيانات الشخصية، والتأكد من صحة رقم الهوية وتاريخ الإصدار ورقم الهاتف، وعدم مشاركة رموز التحقق أو البيانات الحساسة مع أشخاص غير موثوقين.
كما يجب عدم دفع أي رسوم لوسطاء مقابل التسجيل أو تحديث البيانات، ومتابعة الإعلانات الصادرة عن وزارة التنمية الاجتماعية لمعرفة أي تعليمات جديدة تتعلق بالمساعدات الإغاثية أو إجراءات تقديم الشكاوى.
