أكدت شركة أبل وجود مشكلة في الاتصال الخلوي تؤثر على عدد محدود من هواتف ايفون 18 برو ماكس المستخدمة على شبكة شركة الاتصالات الأميركية AT&T، في عطل أدى إلى فقدان بعض الأجهزة الاتصال بالشبكة وتحولها إلى وضع الطوارئ “SOS”.
وتأتي هذه المشكلة بعد فترة قصيرة من إطلاق الهاتف، بعدما بدأ عدد من المستخدمين في الولايات المتحدة بالإبلاغ عن فقدان القدرة على إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية واستخدام بيانات الهاتف المحمول.
عطل لا يمكن إصلاحه بالتحديث
وبحسب أبل، فإن المشكلة يمكن تفاديها على الأجهزة التي لم تتأثر بها بعد من خلال تحديثات البرامج وإعدادات شركة الاتصالات.
لكن الشركة أوضحت أن الوضع يختلف بالنسبة للهواتف التي فقدت الاتصال الخلوي بالفعل، إذ إن التحديثات البرمجية لن تتمكن من إعادة الخدمة إليها.
وأشارت أبل إلى أن الأجهزة المتضررة بشكل فعلي ستحتاج إلى استبدال مكونات مادية فيها، داعية المستخدمين إلى التواصل مع دعم أبل أو شركة AT&T، أو التوجه إلى متاجر الشركتين للحصول على المساعدة.
ماذا يحدث للهاتف المتأثر؟
وتتمثل المشكلة في فقدان الهاتف قدرته على الاتصال بالشبكة الخلوية، الأمر الذي قد يمنع المستخدم من إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل أو استخدام الإنترنت عبر بيانات الهاتف.
كما حذرت AT&T من أن بعض الأجهزة المتأثرة قد تواجه مشكلات في إجراء المكالمات، بما في ذلك الاتصالات بخدمات الطوارئ.
ويفسر ذلك استمرار بعض المستخدمين في مواجهة المشكلة حتى بعد تثبيت تحديث iOS 27.0.1، إذ إن هذا التحديث لا يستطيع إعادة تشغيل الاتصال الخلوي في الأجهزة التي أصابها العطل بالفعل.
تحديثات لمنع المشكلة
وكانت أبل قد أطلقت تحديث iOS 27.0.1، فيما تعمل أيضًا على طرح تحديث منفصل لإعدادات شركة الاتصالات.
وتهدف هذه التحديثات إلى الحد من احتمال ظهور المشكلة على أجهزة آيفون 18 برو ماكس التي لم تتأثر بالعطل حتى الآن، لكنها لا تُعد حلًا للأجهزة التي فقدت الخدمة بالفعل.
ولم تحدد أبل أن مودم كوالكوم هو السبب المباشر وراء المشكلة، كما لا توجد، وفق المعلومات المتاحة، أدلة تثبت أن مكونات كوالكوم نفسها مسؤولة عن العطل.
لماذا ترتبط المشكلة بالسوق الأميركية؟
يرتبط الخلل، وفق إعلان أبل، بعدد محدود من مستخدمي آيفون 18 برو ماكس على شبكة AT&T في الولايات المتحدة.
ويتميز طراز آيفون 18 برو ماكس المخصص للسوق الأميركية باستخدام مودم خلوي من كوالكوم، بينما تستخدم إصدارات آيفون 18 برو وآيفون 18 برو ماكس المباعة خارج الولايات المتحدة مودم أبل الخلوي.
وهذا يعني أن المشكلة الحالية لا تشير إلى وجود عيب عام في جميع أجهزة آيفون 18 برو ماكس حول العالم، وإنما ترتبط بالظروف والأجهزة المتأثرة التي حددتها أبل.
كم يبلغ سعر آيفون 18 برو ماكس في تركيا؟
أما في تركيا، فقد طرحت أبل هاتف آيفون 18 برو ماكس رسميًا، ويبدأ سعر نسخة 256 جيجابايت من 149,999 ليرة تركية، بينما يصل سعر نسخة 512 جيجابايت إلى 166,999 ليرة، ونسخة 1 تيرابايت إلى 200,999 ليرة، في حين يبلغ سعر نسخة 2 تيرابايت 255,999 ليرة تركية، وفق الأسعار الرسمية على متجر أبل في تركيا.
وتوفر أبل الهاتف في السوق التركية بألوان تشمل الأسود والفضي واللون الجليدي والبورغندي، بينما يبدأ طرحه الرسمي في تركيا ضمن موجة الإطلاق العالمية.
ولم تربط أبل في المعلومات المعلنة بشأن العطل الحالي أجهزة آيفون 18 برو ماكس المباعة في تركيا بالمشكلة الخاصة بشبكة AT&T، لذلك لا يعني الإعلان الأميركي تلقائيًا وجود المشكلة نفسها في النسخ المباعة في السوق التركية.
