أعلنت السورية للاتصالات عن إطلاق منصة إلكترونية جديدة تحمل اسم “معاً نحميها”، بهدف استقبال البلاغات والشكاوى المتعلقة بالممارسات أو المخالفات التي قد تؤثر على أداء الشركة أو مصالح المشتركين، مع التأكيد على التعامل مع جميع البلاغات بسرية تامة ووفق الإجراءات المعتمدة.
وأوضحت الشركة، عبر منشور نشرته على صفحتها الرسمية على موقع فيسبوك، أن إطلاق المنصة يأتي ضمن جهودها المستمرة لتطوير الأداء المؤسسي وتعزيز مبادئ النزاهة والشفافية والمساءلة، بما يسهم في رفع جودة الخدمات وتحسين تجربة المشتركين.
ودعت السورية للاتصالات موظفيها وجميع المشتركين إلى المساهمة في حماية المؤسسة من خلال الإبلاغ عن أي تجاوزات أو مخالفات أو ممارسات تستوجب المتابعة والمعالجة، مؤكدة أنها ستتخذ الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة بحق أي جهة أو شخص يثبت تورطه في مخالفات أو تجاوزات تؤثر على سير العمل أو حقوق المشتركين.
وبيّنت الشركة أن الوصول إلى منصة “معاً نحميها” متاح عبر رمز الاستجابة السريعة (QR) المرفق في الإعلان الرسمي، أو من خلال الرابط الإلكتروني التالي:
منصة “معاً نحميها” التابعة للسورية للاتصالات
وأكدت الشركة أن هذه الخطوة تأتي في إطار توسيع قنوات التواصل مع المواطنين والعاملين، وتعزيز الرقابة على الأداء الإداري والفني، بما يدعم تطوير الخدمات وتحسين العلاقة مع المشتركين في مختلف المحافظات السورية.
سرقة الكابلات وانقطاع الخدمات
وفي سياق متصل، كانت السورية للاتصالات قد أعلنت مؤخراً انقطاع خدمات الهاتف والإنترنت عن آلاف المشتركين في منطقتي الإخلاص وجامعة دمشق نتيجة أعمال سرقة وتخريب استهدفت عدداً من الكابلات الرئيسية التابعة لمركز هاتف كفرسوسة.
وأوضحت الشركة أن الجهات المختصة باشرت تنظيم الضبوط القانونية اللازمة، بالتزامن مع بدء الفرق الفنية أعمال استبدال الكابلات المتضررة وإعادة تأهيل الشبكة، بهدف إعادة الخدمات إلى المشتركين في أسرع وقت ممكن.
كما شددت على أن الاعتداءات المتكررة على البنية التحتية للاتصالات تتسبب بخسائر كبيرة وتؤثر بشكل مباشر على استمرارية الخدمات المقدمة للمواطنين، داعيةً المواطنين إلى التعاون والإبلاغ عن أي محاولات لسرقة أو تخريب الكابلات والتجهيزات الخاصة بالشبكة.
