وأوضح دالجي أن الجمعية تعمل حاليًا على تطوير نظام رقمي جديد مستوحى من نموذج سنغافورة، يهدف إلى تنظيم الرحلات وتحسين جودة الخدمة ورفع مستوى رضا العملاء، مشيرًا إلى أن المشروع في مرحلة الاختبار حاليًا، على أن يتم إطلاقه رسميًا خلال شهر واحد.
وأضاف أن النظام الجديد سيسمح للركاب بتقييم سيارات الأجرة بشكل فوري أثناء الرحلة أو بعدها، في إطار منظومة رقمية متكاملة تهدف إلى تعزيز الشفافية والرقابة وتحسين الأداء.
وفي سياق متصل، كشف دالجي عن إطلاق خط تواصل عبر تطبيق واتساب تحت اسم “الخط الأصفر”، مخصص لتلقي شكاوى المواطنين وملاحظاتهم وطلبات الدعم بشكل مباشر، مؤكدًا أن الاستجابة تتم خلال دقائق معدودة لمعالجة أي بلاغات تتعلق بفقدان متعلقات أو شكاوى من الخدمة.
كما أشار إلى تطوير نموذج أولي لنظام أمني جديد داخل سيارات الأجرة، يهدف إلى تعزيز سلامة السائقين، إلى جانب اعتماد آليات رقابية ميدانية أكثر صرامة، مؤكدًا أن السائقين غير الملتزمين سيتم استبعادهم من النظام فورًا.
وانتقد دالجي ما وصفه بالرسوم والعمولات التي تفرضها بعض تطبيقات النقل، معتبرًا أنها تؤثر سلبًا على السائقين والركاب، في حين شدد على أن النظام الجديد سيكون أكثر عدالة وتنظيمًا.
وختم بالإشارة إلى أن قطاع سيارات الأجرة في إسطنبول يضم أكثر من 20 ألف سيارة، مؤكدًا أن التحول الرقمي المرتقب سيعيد تشكيل القطاع بالكامل، مع إدخال حلول مثل الشحن الكهربائي وتوحيد معايير الخدمة وتحديث البنية التشغيلية للقطاع.
