أعلنت وزارة الخارجية والمغتربين، يوم 5 سبتمبر 2025، عن إطلاق تطبيق إلكتروني جديد لحجز المواعيد القنصلية، في إطار الجهود المستمرّة لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين السوريين المقيمين في الخارج.
وأوضح عزو المحمد، مدير إدارة نظم المعلومات والتحول الرقمي في وزارة الخارجية، أن التطبيق يُعد بديلاً للنظام السابق الذي طُوّر في عهد النظام القديم، والذي كان يعاني من ثغرات أمنية وتنظيمية أدّت إلى استغلال المواعيد وبيعها باستخدام “بوتات” ما حرم كثيرًا من المواطنين من حقوقهم.
وأضاف المحمد أن الوزارة عملت على تصميم نظام جديد يكون «آمنًا وعادلاً»، يضمن توزيع المواعيد بشفافية ومنع التلاعب أو الاستغلال.
أشار كذلك إلى أن النسخة التجريبية الأولى للتطبيق ستُطلق في سفارة سوريا في بيروت، تمهيدًا لتعميمه لاحقًا على جميع السفارات والبعثات السورية في الخارج.
وبيّن أن التطبيق سيُطوّر تدريجيًا ليصبح منصة متكاملة تُقدّم خدمات قنصلية إلكترونية إضافية، بهدف تقليل حاجة المواطنين إلى زيارة السفارات شخصيًا وتسريع إنجاز المعاملات عبر أتمتة الإجراءات.
المميزات والتحديات المتوقعة
مميزات التطبيق كما وردت في المصادر:
واجهة استخدام بسيطة وسهلة للحجز الذاتي للمواعيد.
توزيع مواعيد عادل وشفاف، مع منع الاستغلال وبيع المواعيد.
تقليل الازدحام داخل البعثات القنصلية، وتحسين تجربة المراجعين.
إمكانية التوسّع لاحقًا لتشمل خدمات إلكترونية قنصلية أخرى مثل تصديق الوثائق أو الاستعلامات.
التحديات والانتقادات المحتملة:
التطبيق في المرحلة التجريبية، فربما لا يكون متاحًا في كل السفارات فورًا.
اعتماد التطبيق لا يعني إلغاء بعض الإجراءات التقليدية في أولى المراحل.
يجب مراقبة مدى فعالية التطبيق في منع الاستغلال الذي كان موجودًا في النظام القديم.
بعض المواطنين قد يواجهون صعوبة في استخدام التطبيق إذا لم تكن لديه الخبرة التقنية أو اتصال إنترنت جيد.
