أعلن المجلس النرويجي للاجئين (NRC) عن تفعيل آلية المشاركة المجتمعية (Community Feedback Mechanism – CFM)، بهدف تعزيز التواصل مع المستفيدين من برامجه الإنسانية في قطاع غزة، وضمان وصول الملاحظات والشكاوى والاستفسارات إلى الجهات المختصة لمعالجتها.
وأكد المجلس أن هذه الآلية تأتي في إطار التزامه بتقديم مساعدات إنسانية تتسم بالشفافية والمساءلة، مع إتاحة الفرصة للمستفيدين للمساهمة في تحسين جودة الخدمات المقدمة.
ما الهدف من آلية المشاركة المجتمعية؟
أوضح المجلس أن النموذج الإلكتروني مخصص لاستقبال:
- الشكاوى المتعلقة بالمساعدات الإنسانية.
- الملاحظات والاقتراحات.
- الاستفسارات.
- الإبلاغ عن أي سلوك غير لائق.
- التعبير عن عدم الرضا عن الخدمات.
- رسائل الشكر والتقدير.
وأشار إلى أن جميع الملاحظات تُراجع وفق الإجراءات المعتمدة، بما يسهم في تحسين البرامج الإنسانية وضمان الاستجابة لاحتياجات المجتمع.
وزارة التنمية الاجتماعية تعلن صرف 500 شيكل ضمن مشروع “نحن سندكم”.. رابط التسجيل والتفاصيل
طرق التواصل مع المجلس النرويجي للاجئين
أتاح المجلس عدة وسائل للتواصل مع آلية المشاركة المجتمعية، وهي:
- الرسائل النصية (SMS): 0599030327
- واتساب: 0599030327
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- صناديق الملاحظات الموجودة في مكاتب المجلس.
- التواصل المباشر مع موظفي المجلس الميدانيين.
- النموذج الإلكتروني المخصص لتقديم الشكاوى والملاحظات.
كما أشار إلى إمكانية استخدام رمز QR الموجود في الإعلان للوصول مباشرة إلى نموذج التواصل الإلكتروني.
رابط تقديم الشكاوى والملاحظات
يمكن للمستفيدين تقديم الشكاوى أو الملاحظات أو الاستفسارات عبر النموذج الإلكتروني الرسمي الذي وفره المجلس النرويجي للاجئين.
عبر الرابط: اضغط هنا
