أثارت طريقة جديدة لتحصيل رسوم إضافية في بعض المطاعم التركية موجة من الجدل، بعدما لجأت بعض المنشآت إلى إدراج تكلفة إلزامية تحت بند “الخبز والماء” بدلاً من رسوم الخدمة التي لم يعد يُسمح بإضافتها بشكل مباشر إلى الفواتير.
وجاء ذلك عقب تزايد شكاوى المستهلكين من فرض رسوم خدمة على الفواتير، الأمر الذي دفع بعض المطاعم، وفق تقارير إعلامية، إلى استخدام أسلوب مختلف لزيادة قيمة الفاتورة.
وفي إحدى الوقائع، فوجئ عدد من الزبائن بإضافة 400 ليرة تركية إلى فاتورتهم، بواقع 100 ليرة للشخص الواحد، تحت بند “الخبز والماء”، رغم أنهم لم يطلبوا أو يستهلكوا أيًّا منهما.
تركيا تواجه انقطاعًا واسعًا للإنترنت.. وTurkNet توضح آخر المستجدات
وعندما اعترض الزبائن على الرسوم، أوضح أحد العاملين في المطعم أن رسوم الخدمة لم يعد من الممكن إضافتها بشكل مباشر، ولذلك تُدرج تلقائياً ضمن هذا البند في جميع الفواتير، ما أثار انتقادات واسعة واعتبره كثيرون وسيلة للتحايل على المستهلكين.
وأعادت الواقعة الجدل حول شفافية الفواتير في المطاعم وحقوق المستهلك، وسط مطالبات بتشديد الرقابة على المنشآت التجارية ومنع فرض أي رسوم على منتجات أو خدمات لم يطلبها الزبون أو يستهلكها.
