أعلنت وزارة التنمية الاجتماعية في قطاع غزة عن إطلاق خدمة إلكترونية جديدة تتيح للمواطنين تقديم شكاوى خاصة بعدم حصولهم على المساعدات المالية، وذلك بالتعاون مع اليونيسيف، في خطوة تهدف إلى تعزيز العدالة وضمان وصول الدعم إلى مستحقيه في ظل الأوضاع الإنسانية الصعبة التي يعيشها القطاع.
وأوضحت الوزارة أن هذه الخدمة تأتي ضمن جهودها المستمرة لتطوير آليات العمل الإنساني، حيث يمكن للمواطنين تقديم شكاواهم بسهولة وسرعة عبر الرابط الإلكتروني، مما يساعد في مراجعة الطلبات المتعثرة ومعالجتها وفق معايير واضحة وشفافة، خاصة مع تزايد أعداد الأسر المتضررة.
وفي سياق متصل، كشفت الوزارة عن إطلاق نظام إلكتروني محدث لتسجيل وتحديث بيانات المواطنين في مختلف مناطق قطاع غزة، ضمن خطة شاملة تهدف إلى تحسين قواعد البيانات ورفع كفاءة توزيع المساعدات.
وأكدت أن تحديث البيانات يُعد خطوة أساسية لتسهيل عمليات الإغاثة وتنظيمها، إلى جانب دعم آليات إيصال المساعدات إلى المواطنين في أماكن تواجدهم، بما يساهم في تحسين أوضاعهم المعيشية وتعزيز كفاءة إدارة الموارد.
كما أشارت إلى أن النظام الجديد يركز على توثيق بيانات المواطنين بدقة، بما يدعم جهود الإيواء وتحسين أوضاع النازحين داخل المخيمات ومراكز الإقامة، إضافة إلى تنظيم عمليات صرف المساعدات سواء للنازحين أو المقيمين داخل القطاع.
وشددت الوزارة على أهمية إدخال البيانات بشكل صحيح، مؤكدة أن دقة المعلومات تلعب دورًا حاسمًا في ضمان عدالة توزيع الدعم، كما دعت المواطنين، خاصة النازحين، إلى تحديث بياناتهم بشكل مستمر عند تغيير أماكن إقامتهم، لا سيما أن تعريف النازح يشمل كل من اضطر لمغادرة منزله منذ 7 أكتوبر 2023.
ويأتي هذا التحرك في إطار التعاون بين الجهات الحكومية والمنظمات الدولية، وعلى رأسها اليونيسيف، التي تواصل دعم البرامج الإنسانية، خاصة تلك الموجهة للفئات الأكثر ضعفًا مثل الأطفال والأسر محدودة الدخل.
كما يعكس إطلاق هذه الخدمات الرقمية توجهًا متزايدًا نحو التحول الإلكتروني في إدارة العمل الإغاثي، بما يضمن سرعة الاستجابة، وتعزيز الشفافية، وتقليل الأخطاء في توزيع المساعدات، في ظل التحديات المتصاعدة التي يواجهها القطاع.
يمكن تقديم الشكاوى عبر الرابط المخصص من قبل وزارة التنمية الاجتماعية
رابط تسجيل وتحديث البيانات عبر النظام:اضغط هنا
يُنصح بتحديث البيانات بشكل دوري خاصة عند تغيير مكان الإقامة
تنويه:
يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى عبر الرابط الرسمي الذي وفرته وزارة التنمية الاجتماعية.
