أعلنت وزارة شؤون المرأة الفلسطينية إطلاق رابط إلكتروني رسمي مخصص لاستقبال شكاوى النساء ومتابعة احتياجاتهن، في خطوة تهدف إلى تعزيز حماية المرأة وتسهيل وصولها إلى خدمات الدعم والمساندة، خصوصاً في الحالات التي تتطلب تدخلاً عاجلاً أو تعاني من العنف.
وأوضحت الوزارة أن الخدمة الجديدة تتيح للنساء تقديم شكاواهن وطلب المساعدة إلكترونياً، مع التأكيد على التعامل مع البيانات والحالات المقدمة وفق آليات تضمن الخصوصية والسرية.
ما الخدمات التي يمكن الحصول عليها عبر الرابط؟
بحسب الوزارة، يمكن للنساء من خلال النموذج الإلكتروني تقديم الشكاوى وطلب التوجيه والمساعدة في عدد من الحالات، إلى جانب الحصول على خدمات تشمل:
- الدعم النفسي.
- الاستشارات القانونية.
- الدعم والاستشارات الاجتماعية.
- متابعة الحالات التي تحتاج إلى تدخل أو حماية.
- التوجيه إلى الجهات المختصة وفق طبيعة كل حالة.
وأكدت الوزارة أن الشكاوى الواردة لا تقتصر على استقبالها فقط، بل تتم متابعتها من خلال طواقم مختصة تتعامل مع كل حالة وفق الإجراءات الرسمية المعتمدة.
رابط تقديم الشكاوى رسمياً
ودعت وزارة شؤون المرأة كل امرأة بحاجة إلى تقديم شكوى أو طلب مساعدة إلى تعبئة النموذج الإلكتروني المخصص عبر الرابط الرسمي:
نموذج تقديم الشكاوى الرسمية – وزارة شؤون المرأة
الوزارة: صوتكِ مسموع وحقكِ محفوظ
وشددت الوزارة على أن حماية المرأة والاستماع إلى صوتها يمثلان التزاماً وطنياً وإنسانياً، مؤكدة استمرار جهودها في توفير مظلة حماية ومساندة للنساء في مختلف الظروف.
وتأتي هذه الخطوة في إطار تعزيز قنوات التواصل الإلكتروني مع النساء، وتمكينهن من الوصول إلى الدعم والخدمات الرسمية بطريقة أكثر سهولة، مع الحفاظ على سرية المعلومات وخصوصية الحالات
