بدأت شركة توركسل (Turkcell) تطبيق إجراءات جديدة تهدف إلى تحديث بيانات المشتركين الأجانب والتحقق من ملكية خطوط الهاتف، وذلك ضمن خطوات تنظيمية تهدف إلى مطابقة بيانات المستخدمين مع الوثائق الرسمية المسجلة لدى الجهات التركية المختصة.
وتهدف هذه الإجراءات إلى ضمان صحة بيانات أصحاب الخطوط وتجنب أي مشكلات مستقبلية قد تؤدي إلى تقييد الخدمات أو إيقاف الخطوط التي لم تستكمل عملية التحديث والتحقق.
الخطوة الأولى: تسجيل الدخول إلى تطبيق توركسل
يجب أولاً تحميل أو تحديث تطبيق Turkcell الرسمي على الهاتف المحمول، ثم تسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف الشخصي وإدخال رمز التحقق الذي يصل عبر رسالة نصية.
بعد الدخول إلى التطبيق، يمكن الانتقال إلى خدمة تحديث البيانات عبر الصفحة المخصصة لذلك، حيث يُطلب من المستخدم إدخال:
- رقم الهوية التركية للأجانب (الكملك أو رقم الـ TC).
- تاريخ الميلاد الكامل.
- الضغط على خيار “Devam Et” للمتابعة.
الخطوة الثانية: اختيار الوثيقة الرسمية المناسبة
بعد إدخال البيانات الأساسية، يطلب النظام تحديد نوع الوثيقة التي سيتم استخدامها لإثبات الهوية، وتشمل الخيارات المتاحة للأجانب:
- إذن العمل (Çalışma İzni Belgesi).
- الإقامة السياحية أو إقامة الأجانب السارية (Oturum İzni Belgesi).
- جواز السفر الأجنبي الساري (Yabancı Pasaport).
بعد اختيار الوثيقة المناسبة، يتم تصويرها باستخدام كاميرا الهاتف بشكل واضح حتى يتمكن النظام من قراءة البيانات والتحقق منها.
وعند نجاح عملية المسح، تظهر رسالة أو مؤشر يؤكد الانتقال إلى المرحلة التالية.
الخطوة الثالثة: الربط مع تطبيق إدارة الهجرة التركية
تتطلب المرحلة التالية استخدام التطبيق الرسمي لإدارة الهجرة التركية GÖÇ İDARESİ، والذي يتم الدخول إليه عبر حساب المستخدم في بوابة الحكومة الإلكترونية e-Devlet.
بعد تسجيل الدخول، يتم اختيار:
- OPERATOR İŞLEMLERİ
ثم تعبئة الخيارات التالية:
- في الخانة الأولى اختيار: Haberleşme
- في الخانة الثانية اختيار: TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ
بعد ذلك يتم الضغط على زر “Devam Et” للمتابعة.
الخطوة الرابعة: تأكيد الطلب
في صفحة التأكيد النهائية، يُنصح بالاحتفاظ بصورة للرمز أو الباركود الظاهر على الشاشة للرجوع إليه عند الحاجة.
بعد ذلك يتم:
- وضع علامة الموافقة داخل المربع المخصص.
- الضغط على زر “Onayla” لتأكيد الطلب بشكل رسمي.
الخطوة الخامسة: التحقق عبر الكاميرا
تُعتبر هذه المرحلة الأهم في عملية التحديث، حيث يقوم التطبيق بتفعيل الكاميرا الأمامية لإجراء التحقق الحيوي من هوية المستخدم.
ولضمان نجاح العملية، يُنصح بالتواجد في مكان جيد الإضاءة وإظهار الوجه بوضوح أمام الكاميرا.
قد يطلب النظام تنفيذ بعض الحركات البسيطة مثل:
- النظر مباشرة إلى الكاميرا.
- تحريك الرأس يميناً ويساراً.
- رفع الرأس أو خفضه قليلاً.
- الابتسام للكاميرا.
- الثبات لبضع ثوانٍ حتى انتهاء التحقق.
وعند إتمام جميع الخطوات بنجاح، تظهر كلمة “Bitti” التي تعني اكتمال العملية بنجاح.
ماذا بعد الانتهاء من التحديث؟
بعد إرسال الطلب، تبدأ الجهات المختصة بمراجعة البيانات والتحقق من مطابقتها مع السجلات الرسمية، على أن يتم إشعار المستخدم بنتيجة العملية عبر رسالة نصية تصل إلى رقم الهاتف المسجل.
ملاحظة مهمة
في حال وجود اختلاف بين بيانات جواز السفر وبيانات الكملك أو الإقامة، مثل اختلاف طريقة كتابة الاسم أو تاريخ الميلاد، يُفضل مراجعة إدارة الهجرة التركية لتحديث البيانات وتوحيدها قبل البدء بإجراءات التحقق، خاصة بالنسبة للأشخاص الذين لا يمتلكون إذن عمل.
كما تنصح الجهات المعنية بعدم تأجيل عملية التحديث، لأن عدم استكمالها أو وجود نقص في البيانات قد يؤدي إلى مشكلات تتعلق باستخدام الخط أو استمرار الخدمة مستقبلاً.
تطبيق Turkcell الرسمي أنقر هنا
تطبيق إدارة الهجرة التركية GÖÇ İDARESİ أنقر هنا
