مساعدات غزة
لكل لم يستفيد من الإغاثة الاولية الدولية يقدم شكوى الان على الرابط
في إطار الجهود الرامية إلى ضمان عدالة توزيع المساعدات الإنسانية ووصولها إلى الأسر الأكثر احتياجًا، تم فتح باب استقبال الشكاوى والاعتراضات للأسر التي لم تستفد من برامج الإغاثة الدولية السابقة، وذلك عبر منصة إلكترونية مخصصة لمتابعة الحالات المتضررة.
وتهدف هذه الخطوة إلى معالجة المشكلات الفنية والإدارية التي قد تكون حالت دون حصول بعض العائلات على الدعم، بالإضافة إلى مراجعة بيانات الأسر المستبعدة وإعادة تقييم أوضاعها لضمان وصول المساعدات إلى مستحقيها.
الفئات المشمولة بتقديم الشكاوى
تشمل آلية الاعتراض عددًا من الفئات التي واجهت صعوبات خلال عمليات التوزيع السابقة، ومن أبرزها:
- الأسر التي تستوفي معايير الحاجة والفقر ولم تحصل على أي نوع من المساعدات الإغاثية.
- المستفيدون الذين واجهوا مشكلات تقنية أثناء استلام المساعدات أو تفعيل أكواد الصرف.
- العائلات النازحة حديثًا التي لم تُدرج ضمن عمليات الحصر الميداني.
- الحالات التي سقطت أسماؤها من قوائم المستفيدين رغم وجود ملفات مسجلة لديها لدى الجهات المعنية.
خطوات تقديم الشكوى
يمكن للراغبين في تقديم اعتراضاتهم اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة الشكاوى المعتمدة.
- تعبئة البيانات الشخصية الأساسية، بما في ذلك الاسم الكامل ورقم الهوية ومكان الإقامة الحالي.
- إدخال رقم هاتف فعال لضمان سهولة التواصل من قبل فرق المتابعة.
- تحديد نوع المشكلة أو سبب الشكوى من الخيارات المتاحة.
- توضيح الحالة الإنسانية للأسرة وعدد أفرادها وأي ظروف خاصة، مثل وجود مرضى أو أشخاص من ذوي الإعاقة.
- إرسال الطلب وانتظار مراجعة البيانات من الجهات المختصة.
براتب 841 دولار شهريًا.. منظمة UOSSM Canada تعلن فتح باب التوظيف
رابط التسجيل في مساعدات الصليب الأحمر للدعم النقدي للفئات الأكثر احتياجاً
ماذا يحدث بعد إرسال الطلب؟
بعد استلام الشكوى، تُحال البيانات إلى فرق التدقيق والمتابعة المختصة لمراجعتها والتحقق من المعلومات الواردة فيها. ويتم إعطاء الأولوية للحالات الأكثر هشاشة والأسر التي تعاني من انعدام الأمن الغذائي أو لم تحصل على أي دعم سابق.
وفي حال ثبوت الاستحقاق، يتم التواصل مع أصحاب الطلبات عبر الهاتف أو من خلال فرق العمل الميدانية لاستكمال الإجراءات اللازمة وإدراجهم ضمن أقرب دفعات أو برامج إغاثية متاحة.
للوصول المباشر إلى نموذج الاعتراضات الرسمي وتعبئة استمارة الشكاوى لغير المستفيدين، يمكنكم زيارة الرابط التوثيقي التالي:
