أعلن كل من World Food Programme وUNICEF عن توفير رابط إلكتروني رسمي يتيح للمواطنين تقديم الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بالمساعدات النقدية والغذائية، إلى جانب خدمة تحديث البيانات الخاصة بالمستفيدين لضمان استمرار وصول الدعم للأسر المستحقة.
آلية تقديم الشكاوى والاستفسارات
وأوضح البرنامجان أن المنصة الإلكترونية تتيح للمستفيدين إمكانية إرسال الشكاوى أو الاستفسارات بسهولة، مع توفير خدمة المحادثة النصية في حال وجود ضعف في الاتصال بالإنترنت، بما يساعد على تسجيل الطلبات ومتابعتها بشكل منظم.
كما شددا على أهمية إدخال البيانات بدقة وصحة كاملة، حتى يتمكن فريق الدعم من التحقق من المعلومات ومعالجة الطلبات بأسرع وقت ممكن.
تحديث بيانات المستفيدين
وأكد البرنامجان ضرورة تحديث البيانات الشخصية بشكل دوري، خاصة عند حدوث أي تغيير في:
- مكان السكن
- الوضع الاجتماعي
- الحالة الاقتصادية للأسرة
وذلك لتجنب انقطاع المساعدات أو حدوث مشكلات في عملية الاستفادة من الدعم.
إعلان هام وعاجل للمواطنين في قطاع غزة: تحديث بيانات الاتصال للاستفادة من خدمات الغاز في غزة
خطوات تحديث البيانات
تتم عملية تحديث البيانات عبر الخطوات التالية:
- الدخول إلى الرابط المخصص لتحديث البيانات
- إدخال رقم الهوية
- إدخال الرقم السري
- تعديل البيانات المطلوبة
- حفظ التغييرات بعد الانتهاء
تحديث بيانات الغذاء العالمي wfp اضغط هنا
روابط الخدمة
لتقديم الشكاوى لدى برنامج الغذاء العالمي واليونيسف: اضغط هنا.
ويأتي هذا الإجراء ضمن جهود المنظمات الإنسانية لتحسين آليات التواصل مع المستفيدين وضمان وصول المساعدات إلى الفئات الأكثر احتياجًا بطريقة دقيقة ومنظمة.
