مهم لكل العائلات: طريقة تقديم الشكوى للأونروا والحصول على دعم 2026

الأونروا تدعو المستفيدين المهمشين لتقديم شكاوى 2026 لضمان الوصول للمساعدات

في إطار جهودها لضمان العدالة الشاملة وتحديث كشوفات المستفيدين لعام 2026، دعت وكالة الأمم المتحدة لإغاثة وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين (الأونروا) المواطنين الذين لم يحصلوا على برامجها الإغاثية مؤخراً، وخاصة المساعدات النقدية (Cash Assistance)، إلى تقديم طلبات شكوى إلكترونية. وتهدف هذه الخطوة إلى إعادة فحص الحالات المهمشة وضمان وصول الدعم للأسر الأكثر فقراً وتضرراً في قطاع غزة.

الفئات المستهدفة لتقديم الشكوى

حددت الأونروا الأولويات التالية:

• الأسر التي سقطت أسماؤها: عائلات كانت تستفيد سابقاً وتوقف الدعم عنها دون سبب واضح.

• المتزوجون الجدد: الأسر الناشئة التي لم يتم إدراجها في كشوفات مستقلة لعام 2026.

• أصحاب الدخل المفقود: الأفراد الذين فقدوا وظائفهم أو مشاريعهم الصغيرة خلال الأزمة الحالية.

• حالات المرض المزمن: الأسر التي تضم أفراداً من ذوي الاحتياجات الخاصة أو أمراض تستنزف الدخل.

للمزيد من الروابط

رابط شكوى كود 1205 شيكل عبر التنمية الاجتماعية.. قدم الآن

رابط تقديم شكوى لدى جمعية الفجر الشبابي

رابط تقديم شكوى لمنظمة العمل ضد الجوع

متطلبات تقديم طلب الشكوى

وقالت دائرة الإغاثة والخدمات الاجتماعية بالأونروا:
“نحن ملتزمون بالشفافية؛ نظام الشكاوى الجديد لعام 2026 صُمم ليعطي صوتاً لمن لم تصله المساعدة، وسنقوم بمراجعة كل طلب بدقة.”

خطوات تقديم الشكوى (الاستئناف المباشر)

لتقديم الطلب بشكل رسمي، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى البوابة الإلكترونية الرسمية لشكاوى الأونروا 2026.

2. اختيار قسم “شكاوى المساعدات الإغاثية والغذائية”.

3. إدخال رقم الهوية ورقم بطاقة التموين (الكرت).

4. تحديث بيانات الاتصال (رقم الجوال) لضمان استقبال الرد.

5. كتابة تفاصيل الشكوى بوضوح وإرفاق أي مستندات داعمة (مثل تقارير طبية).

6. النقر على “إرسال الشكوى” وحفظ رقم المرجعية للمتابعة لاحقاً.

تنبيه: تقديم الشكوى لا يعني القبول التلقائي، بل سيخضع الطلب لتقييم اجتماعي وميداني. كما تحذر الأونروا من التعامل مع أي جهات خارجية تطلب رسوماً مقابل تقديم الخدمة، فالعملية مجانية تماماً.

روابط الوصول

رابط تقديم شكاوى المساعدات الأونروا

الختام

تظل الأونروا في عام 2026 المظلة الأساسية لدعم اللاجئين الفلسطينيين. إن المبادرة لتقديم شكوى رسمية وتحديث البيانات تساهم بشكل مباشر في تصحيح الأخطاء التقنية وضمان عدم استبعاد أي أسرة مستحقة من كشوفات المساعدات النقدية والطرود الغذائية القادمة.