في إطار جهودها لتسهيل حصول المواطنين على خدمات الغاز في قطاع غزة، دعت الهيئة العامة للبترول (Gas Gaza) جميع المواطنين إلى تحديث بيانات طلبات تعبئة أسطوانات الغاز عبر المنصات الإلكترونية الرسمية، مؤكدة أن أي خطأ في البيانات قد يؤدي إلى تأخير أو تعليق الطلبات، وبالتالي عدم القدرة على استلام الخدمة في الوقت المحدد.
وأوضحت الجهات المعنية أن أبرز المشاكل التي تواجه الطلبات تعود إلى أخطاء في العنوان التفصيلي مثل المحافظة، المدينة، الحي، الموزع، أو إدخال أرقام جوال غير صحيحة، مما يعيق عملية التواصل وإرسال إشعارات الاستلام عبر الرسائل النصية.
أهمية تعديل البيانات
أكدت الهيئة أن تحديث البيانات الشخصية، خاصة العنوان ورقم الجوال، يعتبر أمرًا أساسيًا لضمان الاتصال بين المواطنين والجهات المسؤولة عن توزيع الغاز. فالرسائل النصية هي الوسيلة الرئيسية لإبلاغ المستفيدين بمواعيد استلام أسطوانات الغاز، وأي خطأ في البيانات يؤدي إلى تعطيل التواصل وتأخير عملية الاستلام.
كيفية تعديل البيانات
يمكن للمواطنين تعديل بيانات طلب تعبئة الغاز عبر الدخول إلى حساباتهم على المنصة الإلكترونية المخصصة، وتحديث معلومات العنوان ورقم الجوال، مع التأكد من حفظ البيانات الجديدة بشكل صحيح لضمان استمرار الخدمة دون انقطاع.
رابط تعديل بيانات طلب تعبئة الغاز اضغط هنا
طرق التواصل والشكاوى
وفي حال وجود أي مشكلة مثل استعادة كلمة المرور أو تغيير رقم الجوال أو أي خلل في الطلب، يمكن التواصل حصريًا عبر تطبيق واتساب على الأرقام التالية:
+972592934788
+972567047000
+970567764612
وشددت الجهات المعنية على ضرورة إرسال الشكاوى عبر رقم واحد فقط لضمان سرعة المعالجة.
تسجيل طلب جديد
للمواطنين الذين لم يسجلوا مسبقًا، يمكن تقديم طلب جديد عبر الموقع الإلكتروني المخصص، من خلال تعبئة النموذج بالمعلومات الصحيحة، بما في ذلك رقم الهوية، رقم الجوال، العنوان التفصيلي، الحي، والموزع، ثم متابعة حالة الطلب بشكل دوري عبر المنصة. كما تم توفير روابط خاصة لتسجيل طلبات الغاز المنزلي وخدمة تزويد الغاز لمستفيدي غواطس المياه، بالإضافة إلى روابط لفحص حالة الطلب والتحقق من إدراج الأسماء ضمن كشوف المستفيدين.
وأكدت الهيئة العامة للبترول على أهمية المبادرة السريعة لتحديث البيانات وتصحيح أي أخطاء لضمان استمرار الخدمات وحصول المواطنين على أسطوانات الغاز دون تأخير.
