يؤكد برنامج الأغذية العالمي (WFP) حق جميع المستفيدين في تقديم الشكاوى والملاحظات، أو الإبلاغ عن أي حالات إساءة أو استغلال، عبر قنوات تواصل مخصصة وآمنة، وذلك ضمن التزامه بالشفافية وحماية المستفيدين.
أولًا: خط المساعدة المجاني
1800124126
يعمل مركز الاتصال المعتمد لتقديم المساعدات الطبية 6 أيام في الأسبوع، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً.
ثانيًا: المكالمات المجانية عبر الإنترنت
aidhotline.wfp.org/palestine.html
يمكنك التواصل مباشرة عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة (QR).
ثالثًا: خدمة الدردشة المباشرة
متاحة عبر الرابط نفسه:
aidhotline.wfp.org/palestine.html
وتُمكّنك من تقديم الشكاوى أو الاستفسارات خلال ساعات العمل المعتمدة.
اقرأ المزيد:
اليونيسيف ستقوم بترشيح أسماء جديدة للمستفيدين من (أكواد 1250 شيكل) ضمن دفعة شهر فبراير/2026
رابط التسجيل في 500 شيكل من وزارة التنمية الاجتماعية الجديد
رابط التسجيل للمساعدات النقدية والغذائية من مؤسسة إنقاذ الطفل
يمكنك الإبلاغ عن أي شكاوى أو ملاحظات، أو طلب المساعدة، عبر الدردشة المباشرة أو المكالمات الهاتفية خلال أوقات الدوام الرسمية (من 8 صباحًا حتى 8 مساءً).
تذكير مهم:
لديك الحق في أن يتم الاستماع إليك، ويشجّع برنامج الأغذية العالمي بشدة على الإبلاغ الفوري عن أي حالات سوء سلوك، بما في ذلك الاحتيال، الفساد، أو الاستغلال والانتهاك الجنسي من قبل أي عاملين في المجال الإنساني.
وفي حال تعذّر الرد عليك بشكل فوري، يرجى الاطمئنان إلى أن جميع الرسائل والمشاركات تُقرأ بعناية، ويتم الاستفادة منها لتحسين البرامج والخدمات المقدّمة لك.
