لماذا تعاني من بطء الإنترنت عبر الهاتف رغم اشتراكك في باقة عالية السرعة؟

على الرغم من اشتراك الكثيرين في باقات إنترنت محمول عالية السرعة، إلا أن البعض لا يزال يواجه بطئًا ملحوظًا في تحميل صفحات الإنترنت أو مشاهدة مقاطع الفيديو، وبينما يعزى السبب عادة إلى مزود الخدمة، إلا أن المشكلة غالبًا ما تكون مرتبطة بإعدادات الهاتف أو التطبيقات العاملة في الخلفية.

مشكلة بطء الإنترنت ليست دائمًا بسبب الشبكة

تؤكد تقارير فنية أن أداء بيانات الهاتف لا يعتمد فقط على تغطية الشبكة، بل قد يتأثر بعوامل أخرى مثل الإعدادات الداخلية للجهاز، أو تراكم البيانات المؤقتة، أو تشغيل تطبيقات تستنزف الاتصال دون ملاحظة المستخدم، لذلك ينصح الخبراء بمراجعة إعدادات الهاتف قبل التواصل مع مزود الخدمة أو الاشتراك في باقة أعلى تكلفة.

خطوات عملية لتحسين سرعة الإنترنت عبر الهاتف:

حذف البيانات المؤقتة من المتصفح

تخزين الكاش وملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” داخل المتصفح يسهم مع الوقت في بطء التصفح، لذا ينصح بمسح هذه البيانات بانتظام، خاصة لمستخدمي متصفح “جوجل كروم”، عبر التوجه إلى الإعدادات ثم إعدادات المواقع ثم التخزين واختيار “مسح جميع البيانات”.

تعطيل ميزة المزامنة في كروم
تؤدي مزامنة البيانات بين الأجهزة إلى استهلاك إضافي للإنترنت في الخلفية. يمكن تعطيل هذه الخاصية من خلال إعدادات المتصفح، ما يمنح المستخدم سرعة أفضل أثناء التصفح الفعلي.

مراجعة إعدادات الشبكة
غالبًا ما تحتوي الهواتف على خاصية “توفير البيانات” التي تحد من سرعة الاتصال للحفاظ على الاستهلاك، مما يسبب بطئًا غير مبرر في بعض الحالات، يوصى بإيقاف هذه الخاصية عبر إعدادات الشبكة.

إغلاق التطبيقات العاملة في الخلفية
العديد من التطبيقات مثل بث الموسيقى وخدمات التخزين السحابي تستهلك الإنترنت دون علم المستخدم. يمكن تحسين الأداء بإغلاق التطبيقات غير الضرورية من قائمة التطبيقات الحديثة، أو بتقييد استهلاك البيانات للتطبيقات من خلال الإعدادات.

إعادة تشغيل الهاتف
تظل إعادة تشغيل الجهاز طريقة فعالة لحل مشكلات بطء الاتصال، حيث تساهم في تحديث إعدادات الشبكة وإغلاق العمليات العالقة في الخلفية.

تغيير إعدادات الـ DNS
قد يساعد تغيير خوادم نظام أسماء النطاقات (DNS) إلى خوادم أسرع مثل “جوجل DNS” أو “كلاودفلير” في تحسين سرعة الاستجابة، ولكن ينصح بهذه الخطوة للمستخدمين ذوي الخبرة فقط.

متى يكون مزود الخدمة هو السبب؟

إذا لم تؤدِ جميع الخطوات السابقة إلى تحسن ملحوظ في الأداء، فقد تكون المشكلة متعلقة بمزود الخدمة أو بمكان تواجد المستخدم، خاصة في أوقات الذروة، لذا ينصح بإجراء اختبارات سرعة دورية وفي أوقات مختلفة للتأكد من مستوى الخدمة، وفي حال استمرار تدني السرعة عن المعدلات المعلنة، يجب التواصل مع مزود الخدمة لبحث الحلول الممكنة.