تستعد شركات الطيران العاملة على الرحلات المشمولة بقواعد الاتحاد الأوروبي لتطبيق تعديلات جديدة تهدف إلى تعزيز حقوق المسافرين، والحد من الرسوم الإضافية المفاجئة، وتسهيل إجراءات السفر، بما في ذلك الرحلات التي تربط دول الاتحاد الأوروبي بتركيا.
وتأتي هذه التعديلات في إطار تحديث منظومة حقوق المسافرين جواً في الاتحاد الأوروبي، بعد إقرار قواعد جديدة تتعلق بالأمتعة المحمولة، وجلوس الأطفال بجانب مرافقيهم، وتصحيح بيانات التذاكر، إلى جانب تعزيز الشفافية عند عرض أسعار الرحلات.
جلوس الأطفال بجانب مرافقيهم مجاناً
من أبرز التغييرات الجديدة تمكين العائلات من الجلوس مع أطفالهم دون سن 14 عاماً دون دفع رسوم إضافية لاختيار المقاعد المتجاورة، بما يحد من التكاليف الإضافية التي تواجهها الأسر عند حجز تذاكر الطيران.
توضيح رسوم الأمتعة قبل الحجز
وتستهدف القواعد الجديدة تعزيز الشفافية في أسعار التذاكر، من خلال إلزام شركات الطيران ومنصات الحجز بإظهار الأسعار بطريقة تساعد المسافرين على مقارنة العروض، بما في ذلك توضيح تكلفة التذكرة التي تشمل حقيبة مقصورة.
كما تضمن القواعد حق المسافر في اصطحاب غرض شخصي صغير مجاناً، مثل حقيبة اليد أو حقيبة الظهر، بشرط أن يكون مناسباً لوضعه أسفل المقعد أمامه، وفق الأبعاد المحددة في القواعد.
ولا يعني ذلك بالضرورة أن جميع أنواع حقائب المقصورة ستكون مجانية ضمن كل فئة من فئات التذاكر؛ إذ تظل هناك شروط تتعلق بحجم الأمتعة ونوع التذكرة.
تصحيح أخطاء الاسم دون رسوم
وتشمل التعديلات السماح بتصحيح الأخطاء الإملائية في اسم المسافر على التذكرة مجاناً مرة واحدة على الأقل، وفق الشروط المحددة، على أن يُقدَّم طلب التصحيح قبل موعد الرحلة المجدول بـ48 ساعة على الأقل.
ومن المتوقع أن تساعد هذه الخطوة في تقليل التكاليف التي قد يتحملها المسافرون بسبب الأخطاء الكتابية عند إدخال بيانات الحجز.
هل تشمل القواعد الرحلات بين تركيا وأوروبا؟
تكتسب القواعد أهمية للمسافرين بين تركيا ودول الاتحاد الأوروبي، إذ تسري على الرحلات المغادرة من مطارات الاتحاد الأوروبي إلى تركيا، بصرف النظر عن جنسية شركة الطيران المشغّلة.
كما تشمل الرحلات القادمة من تركيا إلى الاتحاد الأوروبي عندما تشغّلها شركة طيران أوروبية، وفق نطاق تطبيق قواعد حقوق المسافرين المعمول بها في الاتحاد.
متى يبدأ تطبيق القواعد الجديدة؟
من المقرر أن يبدأ تطبيق القواعد المعدّلة في 23 أكتوبر 2027، بعد استكمال الإجراءات التشريعية ونشر النص القانوني المعتمد.
وتهدف التعديلات إلى منح المسافرين معلومات أوضح عن الأسعار والأمتعة، وتقليل الرسوم الإضافية، وتعزيز الحماية المقدمة للعائلات والفئات التي تحتاج إلى ترتيبات خاصة أثناء السفر
