أعلنت وكالة غوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين «الأونروا» عن توفير مجموعة من خدمات التسجيل إلكترونياً للاجئين في قطاع غزة، في إطار جهودها لتسهيل وصول المواطنين إلى معاملاتهم وتقليل الحاجة إلى مراجعة مكاتب الوكالة بشكل مباشر.
وأوضحت الوكالة أن الخدمات الجديدة يمكن الاستفادة منها من خلال تطبيق eUNRWA، الذي يتيح للاجئين تنفيذ عدد من معاملات التسجيل إلكترونياً، دون الحاجة إلى التوجه شخصياً إلى مكاتب الأونروا، الأمر الذي يسهم في توفير الوقت والحد من الازدحام.
ما الخدمات التي توفرها الأونروا إلكترونياً؟
وبحسب الإعلان، تشمل خدمات التسجيل الإلكتروني المتاحة عبر التطبيق عدداً من المعاملات، أبرزها:
- إصدار وتحديث كرت التموين.
- إضافة مولود جديد إلى ملف الأسرة.
- فصل الزواج.
- عدد من معاملات وخدمات التسجيل الأخرى المتعلقة ببيانات اللاجئين.
ودعت الأونروا الراغبين في الاستفادة من هذه الخدمات إلى تحميل تطبيق eUNRWA من متجر التطبيقات على الهاتف، ثم إنشاء حساب للاستفادة من الخدمات الإلكترونية المتاحة.
ماذا تفعل في حال عدم وجود بطاقة التسجيل العائلية؟
وأوضحت الوكالة أنه في حال عدم توفر نسخة من بطاقة التسجيل العائلية لدى المواطن، ورغبته في الحصول عليها من أجل إنشاء حساب عبر التطبيق، يمكنه التواصل مع قسم التسجيل من خلال البريد الإلكتروني المخصص لذلك.
ويتعين على صاحب الطلب، بحسب التعليمات، إرفاق صورة عن بطاقة الهوية الشخصية أو جواز السفر، حتى يتمكن قسم التسجيل من استكمال الإجراءات اللازمة ومساعدة المواطن في الوصول إلى الخدمة الإلكترونية.
أرقام الأونروا للاستفسارات والمساعدة
خصصت الأونروا أيضاً قنوات مباشرة لاستقبال استفسارات المواطنين ومساعدتهم بشأن خدمات التسجيل الإلكتروني، بما في ذلك رقم عبر تطبيق واتساب.
رقم واتساب للاستفسارات:
00970592905475
كما أعلنت الوكالة أرقاماً مخصصة للاستفسارات والمساعدة بحسب المنطقة:
| المنطقة | رقم التواصل |
|---|---|
| شمال غزة | 0592905579 |
| غزة | 0593114097 |
| الوسطى | 0592905097 |
| خانيونس | 0593114098 |
| رفح | 0593114099 |
خطوة لتسهيل معاملات اللاجئين
وتأتي إتاحة خدمات التسجيل إلكترونياً ضمن مساعي الأونروا إلى تطوير آليات تقديم الخدمات للاجئين في قطاع غزة، وتوفير وسائل بديلة لإنجاز المعاملات التي لا تستدعي الحضور الشخصي إلى مكاتب الوكالة.
ومن شأن الخدمات الإلكترونية أن تساعد الأسر على تحديث بياناتها، وإضافة المواليد، وإجراء بعض معاملات التسجيل من خلال الهاتف، بدلاً من تحمل عناء التنقل والانتظار في مراكز الخدمة.
ودعت الأونروا المواطنين إلى الاستفادة من القنوات الإلكترونية والرسمية المتاحة، والتواصل مع أرقام المساعدة المخصصة عند مواجهة أي مشكلة أثناء التسجيل أو استخدام التطبيق.
صادر عن لجنه التحويلات… تنويه هام لمرضى التحويلات الطبية
تنبيه مهم
ويُفضل قبل إرسال أي بيانات أو وثائق التأكد من استخدام القنوات الرسمية التابعة للأونروا فقط، وعدم مشاركة الوثائق الشخصية مع صفحات أو جهات غير معتمدة، حفاظاً على البيانات الشخصية وبيانات أفراد الأسرة.
