أطلقت شركة “جوال باي” للخدمات المصرفية الرقمية عبر الهاتف المحمول دليلاً إرشادياً جديداً لمستخدمي التطبيق، يهدف إلى توضيح أبرز المشكلات والرسائل التحذيرية التي قد تظهر أثناء تشغيل التطبيق على الهواتف الذكية، وطرق معالجتها بشكل آمن وفعّال.
وتأتي هذه الخطوة في إطار تعزيز معايير الأمن السيبراني وحماية البيانات المالية للمستخدمين، إضافة إلى الحد من أي تطبيقات أو إعدادات قد تشكل خطراً على الحسابات أو تعرضها للاختراق.
وأوضح الدليل مجموعة من الأخطاء الشائعة التي قد تمنع عمل التطبيق، مع تقديم حلول تقنية لكل منها، حيث جاءت على النحو التالي:
أولاً: في حال ظهور رسالة تتعلق باكتشاف أدوات حساسة مرتبطة بتطبيق “شيزوكو”، يُنصح بحذفه مباشرة من إعدادات الهاتف لضمان تشغيل المحفظة بأمان.
ثانياً: عند ظهور تحذير بشأن تفعيل وضع “تصحيح أخطاء USB”، يتوجب الدخول إلى “خيارات المطور” في الهاتف وإيقاف هذه الميزة فوراً، نظراً لما قد تسببه من مخاطر تتعلق بتسريب البيانات.
رابط التسجيل وتحديث البيانات للحصول على المساعدات ضمن الحملة السعودية لإغاثة قطاع غزة 2026
الأونروا تُطلق نظامًا إلكترونيًا جديدًا لتسهيل وصول المساعدات للاجئين الفلسطينيين
ثالثاً: في حال وجود تطبيقات النسخ المتعدد أو البيئات الافتراضية مثل “باراليل سبيس”، يجب حذفها بالكامل، إذ تمنع هذه البيئات عمل التطبيق بشكل طبيعي.
رابعاً: إذا تم اكتشاف أدوات النقر التلقائي مثل تطبيق “أوتو كليكر”، فيجب إزالته فوراً، حيث تُصنّف هذه الأدوات كبرمجيات قد تُستخدم في أنشطة مشبوهة.
خامساً: في حال وجود تطبيقات متقدمة لإدارة الملفات أو تعديل الحزم مثل “إم تي مانجر”، يجب حذفها بشكل كامل لضمان استقرار وأمان التطبيق.
سادساً: إذا كان الهاتف يحتوي على نظام مكسور الحماية (Root)، فإن التطبيق لن يعمل، ويتطلب الأمر إعادة تثبيت نظام تشغيل رسمي ومعتمد من الشركة المصنعة.
وأكد خبراء أمن المعلومات أن هذه الإجراءات الصارمة تُعد ضرورية لحماية المعاملات المالية للمستخدمين، ومنع أي برمجيات وسيطة قد تستهدف سرقة البيانات أو تنفيذ عمليات احتيال إلكتروني.
