تُواصل عملية الفارس الشهم 3 استقبال طلبات الأسر المستفيدة عبر نظام إدارة المساعدات الإغاثية، في إطار جهودها الرامية إلى تنظيم عملية التسجيل وضمان وصول المساعدات الإنسانية إلى مستحقيها وفق معايير واضحة ومحددة.
تنبيه مهم للمسجلين
وأكدت الجهة المشرفة على العملية أن تسجيل الدخول إلى النظام لا يعني اكتمال عملية التسجيل، مشددة على ضرورة قيام جميع المسجلين باستكمال بياناتهم بشكل كامل داخل نموذج التسجيل.
ودعت الأسر إلى التأكد من:
إدخال بيانات الأسرة كاملة دون نقص
تسجيل عنوان السكن بدقة
وذلك لضمان اعتماد الطلب بشكل صحيح وإدراجه ضمن قوائم المستفيدين.
دعم تقني لمعالجة المشكلات
وفي حال واجه المستخدمون أي صعوبات تقنية أثناء التسجيل أو تسجيل الدخول، يتيح نظام «الفارس الشهم» أيقونة مخصصة لطلب الدعم التقني، تهدف إلى معالجة المشكلات الفنية التي قد تعيق استكمال الطلب.
متى يمكن طلب الدعم التقني؟
يمكن التقدم بطلب دعم تقني في الحالات التالية:
وجود مشكلة في التسجيل
عدم القدرة على تسجيل الدخول
ظهور أي خلل تقني داخل النظام
بيانات مطلوبة لطلب الدعم
وعند تقديم طلب الدعم التقني، يُشترط إدخال البيانات التالية بدقة:
رقم الهوية
الاسم الرباعي
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني الصحيح، حيث يتم التواصل عبره
وصف واضح للمشكلة لا يقل عن 10 أحرف
وأوضحت الجهة المشرفة أنه سيتم التواصل مع مقدمي الطلبات عبر البريد الإلكتروني المرفق لتوضيح الحلول أو استكمال الإجراءات اللازمة.
دعوة للالتزام بالدقة
واختتم البيان بالتأكيد على أن الالتزام بإدخال البيانات الصحيحة والكاملة يساهم في تسريع معالجة الطلبات الفنية وضمان استمرار تسجيل الأسر ضمن قوائم المستفيدين من عملية الفارس الشهم 3.
