شهدت وسائل الإعلام التركية اليوم قصة مواطنة شابة أثارت تفاعلاً واسعاً على منصات التواصل الاجتماعي، بعدما تمكّنت من استرداد مبلغ 41,000 ليرة تركية من أحد المستشفيات الخاصة في تركيا، بعدما دفعت 53,500 ليرة لقاء ولادتها، في حين أن المستشفى كان قد تلقى 4,500 ليرة فقط من مؤسسة الضمان الاجتماعي التركية (SGK).
بداية القصة: شكوك بعد الولادة
في مارس 2025، أنجبت السيدة مولودتها في مستشفى خاص، وسدّدت كامل التكاليف المطلوبة، التي بلغت 53,500 ليرة تركية. بعد مرور عدة أسابيع، قررت أن تتحقق من تفاصيل العلاج والدفعات عبر منصة الحكومة الإلكترونية “E-Devlet”، من خلال شاشة “التحقق من معلومات العلاج”. المفاجأة كانت حين اكتشفت أن مؤسسة الضمان الاجتماعي دفعت للمستشفى فقط 4,500 ليرة.
خطوة نحو المطالبة بالحق
بادرت السيدة بالتواصل مع المستشفى، وطلبت نسخة من الفاتورة والتقارير الطبية عبر البريد الإلكتروني. جمعت المستندات وتقدمت بشكوى رسمية إلى لجنة حماية المستهلك، تطالب فيها باسترداد الفرق المالي.
نتيجة الشكوى: استرداد المبلغ
وبعد مرور ثلاثة أسابيع على تقديم الشكوى، تواصل المستشفى مع السيدة، وأبلغها ببدء عملية تحويل الأموال. وبالفعل، تم إيداع مبلغ 41,000 ليرة في حسابها البنكي في اليوم التالي، مما أثار ارتياحها وفرحتها باستعادة حقها.
رسالة للمجتمع: “لدينا هذا الحق”
شاركت السيدة تجربتها عبر وسائل التواصل الاجتماعي برسالة قوية:
“لدينا هذا الحق، فلماذا لا نطالب به؟”
ودعت الجميع، لا سيما من مروا بتجارب مشابهة في المستشفيات الخاصة، إلى التأكد من تفاصيل الفواتير عبر E-Devlet، ومتابعة حقوقهم أمام الجهات الرسمية.
تفاعل واسع ورسائل شكر
لاقى منشورها تفاعلاً كبيراً، إذ حصل على آلاف المشاهدات، وتلقت العديد من رسائل الشكر من مواطنين لم يكونوا على علم بوجود هذه الآلية للتحقق من المصاريف الطبية، مشيدةً بالدور الرقابي الذي يمكن أن يلعبه كل مواطن إذا ما توفرت له المعلومات.
يمكن لأي مواطن تركي أو مقيم مؤمن عليه التحقق من تفاصيل علاجه وما تم دفعه من قبل SGK عبر منصة E-Devlet، باستخدام خاصية “Tedavi Bilgileri Sorgulama”.
