حقبة جديدة بمجال “الشحن” في تركيا اعتبارًا من 1 يناير

في إجراء يهدف إلى تنظيم عمليات إرجاع المنتجات في مجال التجارة الإلكترونية، أعلنت وزارة التجارة التركية عن لائحة جديدة ستبدأ سريانها اعتبارًا من 1 يناير 2024.

ووفقًا لهذه اللائحة، سيكون على المستهلك تحمل رسوم إعادة البضائع في حال عدم اعتبار المنتج معيبًا.

وأوضحت اللائحة أنه إذا مارس المستهلك حقه في الانسحاب من عملية الشراء أو لم يقم بتسلم المنتج، فإنه سيكون مسؤولًا عن تكاليف إعادة البضائع.

ولفتت إلى أنه يتم استثناء المنتجات المعيبة من هذه الرسوم، حيث سيتحمل المصنع أو التاجر تكاليف إعادتها.

تم اتخاذ هذه الخطوة في ظل ارتفاع نسبة استخدام الإنترنت للتسوق في تركيا، حيث بلغت نسبة الأسر التي يمكنها الوصول إلى الإنترنت من المنزل 95.5٪.

وقد بلغ معدل استخدام الإنترنت للأفراد في الفئة العمرية 16-74 عامًا 87.1٪.

وفي سياق متصل، زاد معدل شراء أو طلب السلع والخدمات عبر الإنترنت خلال الـ12 شهرًا الأخيرة بنسبة 49.5٪، حيث استخدمت هذه الطريقة بنسبة 52.4٪ للرجال و46.6٪ للنساء.

من جهة أخرى، حذرت السلطات من رسائل الاحتيال المرسلة باسم شركات الشحن، داعية المستهلكين إلى توخي الحذر وعدم الوقوع ضحية لأنشطة احتيالية.