كشفت دراسة دولية جديدة شملت نحو 100 ألف تقييم من السياح حول العالم عن قائمة الوجهات السياحية الأكثر إثارة لخيبة الأمل لدى الزوار، رغم شهرتها الواسعة وإقبال الملايين عليها سنوياً.
وأجرت الدراسة شركة “راديكال ستورج”، حيث قامت بتحليل آلاف الوجهات السياحية في 50 دولة، بهدف رصد أكثر الشكاوى تكراراً بين الزوار. وأظهرت النتائج أن الشهرة العالمية لا تضمن دائماً تجربة سياحية مرضية، إذ تصدرت مشكلات الازدحام وارتفاع رسوم الدخول وضعف الخدمات والتجارب التي لا ترقى إلى مستوى التوقعات قائمة أسباب الاستياء.
وتصدرت مدينة الألعاب “ألتون تاورز” في إنجلترا قائمة الوجهات الأكثر إحباطاً، بعدما اشتكى الزوار من طوابير الانتظار الطويلة وارتفاع أسعار المأكولات والمشروبات وتعطل بعض الألعاب، خاصة خلال مواسم الذروة.
وجاء “حوض جورجيا المائي” في مدينة أتلانتا الأمريكية ضمن المراكز الأولى، حيث أشار الزوار إلى صعوبة مشاهدة المعروضات بسبب الازدحام الشديد، إضافة إلى ارتفاع أسعار التذاكر مقارنة بالتجربة المقدمة.
كما ضمت القائمة “حمامات سيتشيني الحرارية” الشهيرة في العاصمة المجرية بودابست، والتي تعرضت لانتقادات تتعلق بالاكتظاظ ومشكلات النظافة وارتفاع الرسوم، الأمر الذي يؤثر على تجربة الاسترخاء التي يبحث عنها الزوار.
وشملت القائمة أيضاً “حوض أسماك ريبلي” في مدينة تورنتو الكندية، ومدينة الألعاب “جزر المغامرات العالمية” في أورلاندو الأمريكية، حيث تركزت الشكاوى حول ارتفاع التكاليف وطول فترات الانتظار.
وفي إسبانيا، ظهرت حديقة “سيام بارك” المائية ضمن الوجهات التي لم تلبي توقعات بعض الزوار بسبب الازدحام خلال موسم السياحة وفرض رسوم إضافية على بعض الخدمات.
كما جاء “برج سبيس نيدل” في مدينة سياتل الأمريكية ضمن القائمة، حيث اعتبر عدد من السياح أن رسوم الدخول مرتفعة مقارنة بالتجربة المتاحة، خاصة في الأيام التي تحجب فيها الأحوال الجوية الرؤية البانورامية.
وضمت الدراسة كذلك منزل أسطورة الموسيقى إلفيس بريسلي “غريسلاند” في مدينة ممفيس الأمريكية، إذ رأى بعض الزوار أن أسعار الجولات مرتفعة وأن التجربة تستهدف بشكل أساسي عشاق الفنان الراحل.
وفي اليابان، دخل معبد “فوشيمي إيناري تايشا” الشهير القائمة بسبب الازدحام الكبير الذي يجعل التقاط الصور والاستمتاع بالموقع أمراً أكثر صعوبة، رغم مكانته الثقافية والتاريخية البارزة.
واختتمت القائمة بكازينو “هورس شو” في ولاية لويزيانا الأمريكية، حيث تكررت شكاوى الزوار بشأن ارتفاع الأسعار والازدحام وتراجع مستوى الخدمات.
وأكدت الدراسة أن أكثر العوامل التي تؤثر سلباً على رضا السياح تتمثل في الفجوة بين التوقعات والواقع، إلى جانب الاكتظاظ الشديد والتكاليف المرتفعة، وهي عوامل باتت تؤثر على تجربة الزائر حتى في أشهر الوجهات السياحية العالمية.
