توفر وكالة الأونروا رابطاً إلكترونيا يمكن الأسر المستحقة من الاستعلام عن حالة الكابونة الخاصة بهم، ويتم ذلك على النحو التالي:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لوكالة الأونروا لفحص الكابونات.
- إدخال رقم الهوية الوطنية في الحقل المخصص.
- كتابة رقم بطاقة تسجيل اللاجئ للحصول على التفاصيل.
- التحقق من حالة الاستحقاق للكابونة.
- الاطلاع على تاريخ ومكان استلام الكابونة.
- التأكد من تحميل الأوراق اللازمة إن طُلب ذلك.
- متابعة أي تحديثات من خلال الإشعارات التي تظهر على الموقع.
- طباعة تفاصيل الاستحقاق في حال الرغبة بالاحتفاظ بها كمرجع.
- التأكد من إدخال البيانات بشكل صحيح لتجنب الأخطاء.
- في حال مواجهة مشاكل، التواصل مع الدعم الفني للموقع.
آلية توزيع كابونة الوكالة
وضعت الأونروا نظاما منظما لتوزيع الكابونة يضمن وصولها لمستحقيها بسهولة وشفافية، وتتضمن الآلية خطوات تساعد في تحسين كفاءة التوزيع وتجنب التكدس، وذلك كما يلي:
- تحديد مراكز توزيع في جميع المناطق المشمولة.
- تخصيص أيام محددة لكل منطقة لتجنب الازدحام.
- إرسال إشعارات للأسر عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
- تخصيص مسارات سريعة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
- التحقق من الهوية عند استلام الكابونة لضمان النزاهة.
- وجود فرق إشرافية لمراقبة عملية التوزيع.
- توفير أكشاك للاستعلام في حال وجود أي استفسارات.
- متابعة تقارير التوزيع للتأكد من تغطية جميع المستحقين.
- إمكانية إعادة جدولة المواعيد في حال الطوارئ.
- تحديث البيانات بشكل دوري لضمان دقة القوائم.
الفئات المستحقة للحصول على كابونة الوكالة
تحدد الأونروا معايير دقيقة لضمان وصول الكابونة إلى الأسر التي تحتاجها أكثر من غيرها، وتشمل هذه المعايير مختلف الجوانب الاجتماعية والاقتصادية، وذلك كما يلي:
- الأسر التي تعاني من ظروف اقتصادية صعبة.
- الأسر التي لا يوجد فيها معيل دائم.
- كبار السن الذين يعيشون بدون دعم مالي.
- الأسر التي لديها أطفال أيتام.
- ذوو الاحتياجات الخاصة الذين يواجهون صعوبات في العمل.
- الأسر التي تعتمد بشكل رئيسي على المساعدات الإنسانية.
- العائلات التي تعرضت لأزمات أو نكبات طارئة.
- الأسر التي تعيش في مخيمات اللاجئين.
- الحالات المرضية المزمنة التي تحتاج إلى دعم مادي إضافي.
- الأرامل والمطلقات اللواتي يعانين من نقص في مصادر الدخل.
